• Als je je wachtwoord vergeten bent, dan kan je een nieuw wachtwoord creëren door op de link “Wachtwoord vergeten” te klikken. Vul hier je e-mailadres in en je zal een e-mail ontvangen met de nodige instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen. 

    Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spam-folder.

    Aangezien wij je wachtwoord beveiligd opslaan kunnen we je huidige wachtwoord niet bezorgen. Je zal daarom een nieuw wachtwoord kunnen instellen. Het oude sturen we je nooit via e-mail.

  • Als je je e-mailadres vergeten bent om je aan te melden, neem dan contact op met onze klantenservice. We zoeken dan samen met jou je e-mailadres op.

    Bezorg ons wel de nodige informatie over jezelf, zodat we je gegevens gemakkelijk kunnen terugvinden.

  • Je kan je wachtwoord steeds wijzigen in "Mijn account". Navigeer vervolgens naar "Mijn gegevens" en klik op "Aanmeldgegevens wijzigen".

    Als je aangemeld bent, kan je rechtstreeks naar deze link gaan.

  • Je kan je e-mailadres steeds wijzigen in "Mijn account". Navigeer vervolgens naar "Mijn gegevens" en klik op "Aanmeldgegevens wijzigen".

    Als je aangemeld bent, kan je rechtstreeks naar deze link gaan.

  • Je kan je persoonlijke gegevens wijzigen in "Mijn account". Navigeer vervolgens naar "Mijn gegevens" en klik op "Persoonlijke gegevens wijzigen".

    Als je aangemeld bent, kan je rechtstreeks naar deze link gaan.

  • Je kan je facturatiegegevens wijzigen in "Mijn account". Navigeer vervolgens naar "Mijn gegevens" en klik op "Facturatiegegevens wijzigen".

    Als je aangemeld bent, kan je rechtstreeks naar deze link gaan.

  • Je moet geen account hebben om een bestelling te kunnen plaatsen. Tijdens het bestelproces kan je er ook voor kiezen om als gast te bestellen.

  • Je kan betalen via volgende methodes: Bancontact, iDEAL, ING Home'Pay, KBC, Mastercard, PayPal, Sofort en Visa.

  • Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, houden we je steeds op de hoogte van de status van je bestelling.

    Zo krijgt altijd een e-mailbevestiging van je bestelling. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spam-folder.

    Bij statuswijzigingen zul je ook steeds via e-mail op de hoogte worden gehouden.

    Je kan de status van je bestelling ook steeds opvolgen in "Mijn account".

  • Je kan een geplaatste bestelling helaas niet wijzigen.

  • De levering van de order zal zo snel mogelijk worden uitgevoerd door DPD of PostNL.

  • De verzendkosten voor leveringen binnen België en Nederland bedragen € 6,95 t.e.m. € 49,99. Vanaf € 50,00 zijn de verzendkosten gratis.

  • De levertijd is afhankelijk van de bestemming en bedraagt meestal 1 à 2 werkdagen.

    Als een levering vertraagd is omdat tijdelijk een product niet voorradig is, dan zullen we je zo snel mogelijk informeren. Je kan in dit geval je bestelling annuleren, waarna je zo snel mogelijk terugbetaald zal worden indien je reeds had betaald.

  • In "Mijn account" kan je via “Mijn retouren” steeds een retour aanmelden.

  • Je kan de status van je retour steeds opvolgen in "Mijn account".